De belangrijkste kwaliteitscriteria

1. Financiële Transparantie
a. Inzichtelijke Administratie:
Coffeeshops moeten een transparante administratie voeren die voldoet aan de eisen van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Dit omvat onder andere gedetailleerde registratie van alle financiële transacties en de herkomst van gelden.

b. Regelmatige Financiële Audits:
De financiële administratie van gecertificeerde coffeeshops wordt periodiek gecontroleerd door onafhankelijke auditors om naleving van de Wwft en andere relevante wetgeving te waarborgen.

2. Bedrijfsprocessen
a. Gedocumenteerde Procedures:
Coffeeshops moeten gedetailleerde en gedocumenteerde procedures hebben voor alle aspecten van hun bedrijfsvoering, waaronder inkoop, verkoop, personeelsbeheer en klantenservice.

b. Interne Controles:
Er moeten regelmatige interne controles en evaluaties plaatsvinden om ervoor te zorgen dat alle processen volgens de vastgestelde procedures worden uitgevoerd.

3. Personeel en Scholing
a. Opleiding en Training:
Het personeel van gecertificeerde coffeeshops moet regelmatig worden getraind en bijgeschoold op het gebied van wet- en regelgeving, productkennis, klantenservice en verslavingspreventie.

b. Kwalificaties:
Alle medewerkers moeten aantoonbaar beschikken over de nodige kwalificaties en certificeringen om hun taken uit te voeren volgens de eisen van het keurmerk.

4. Productkwaliteit
a. Inkoopprocedures:
Coffeeshops moeten transparante en verantwoorde inkoopprocedures hanteren. Dit omvat het inkopen van cannabis van betrouwbare en gecontroleerde bronnen.

b. Productveiligheid:
Alle producten die in de coffeeshop worden verkocht, moeten voldoen aan strenge veiligheids- en kwaliteitsnormen. Dit omvat testen op verontreinigingen en juiste etikettering van producten.

5. Consumentenbescherming
a. Voorlichting en Informatie:
Coffeeshops moeten consumenten voorzien van accurate en uitgebreide informatie over de producten, inclusief mogelijke risico’s en effecten.

b. Leeftijdsverificatie:
Strikte procedures voor leeftijdsverificatie moeten worden nageleefd om ervoor te zorgen dat cannabis alleen aan volwassenen wordt verkocht.

6. Naleving van Wet- en Regelgeving
a. Compliance:
Gecertificeerde coffeeshops moeten te allen tijde voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Dit omvat niet alleen de Wwft, maar ook andere relevante wetten zoals arbeidsrecht en consumentenbeschermingswetten.

b. Externe Audits:
Naast interne controles worden gecertificeerde coffeeshops periodiek onderworpen aan externe audits door onafhankelijke certificeringsinstanties om naleving van alle criteria te waarborgen.

7. Klachten en Geschillen
a. Klachtenprocedure:
Er moet een duidelijke en toegankelijke klachtenprocedure zijn voor klanten, medewerkers en andere belanghebbenden.

b. Geschillenbeslechting:
Gecertificeerde coffeeshops moeten procedures hebben voor de effectieve beslechting van geschillen, zowel intern als met externe partijen.

Nu starten?

Social Media